+30% Automatisierung

Kaiser+Kraft revolutioniert Auftrags-Handling, Lead-to-First-Order und Kundenmanagement

Hohe Kundenzufriedenheit und eingesparte Arbeitszeit

Lead to First Order: Effiziente Auftragsabwicklung

Durch die Implementierung des Omikron Data Quality Servers konnte Kaiser+Kraft die Quote der automatisiert angelegten Aufträge von 48% auf 64% steigern. Dank des automatischen Abgleichs und der Zuordnung von Kundendaten in Echtzeit wird der Kunde sofort erkannt und der Auftrag effizient verarbeitet. Dies reduziert die manuelle Nachprüfung erheblich und beschleunigt den gesamten Bestellprozess.

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„Lead to First Order“ in 2 Minuten

Vernetzte Systeme: Conversion-Booster & Kundenbindung

Mit der nahtlosen Integration der Kundendaten zwischen eCommerce und internen Systemen konnte Kaiser+Kraft die Kundenbindung stärken und die Conversion-Rate erhöhen. Kunden, die sich im Webshop anmelden, werden automatisch erkannt und erhalten Zugang zu ihrem individuellen Account. Dies ermöglicht eine personalisierte Einkaufserfahrung, die den Kunden langfristig an das Unternehmen bindet und die Kundenzufriedenheit erhöht.

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Cross-Selling mit Ratioform: Mehrwert für Kunden

Durch die Übernahme von Ratioform bietet Kaiser+Kraft zusätzlich zum bisherigen Produktstamm auch Verpackungslösungen an. Die Kundenhistorien beider Unternehmen werden abgeglichen, um zu erkennen, ob ein Kunde bereits bei beiden Unternehmen aktiv war. Aus diesen Erkenntnissen wird konkretes Cross-Selling abgeleitet, das den jeweils anderen Kunden passende Produkte anbietet. Eine Win-Win-Situation für Anbieter und Käufer.

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Automatischer Datenprozess synchronisiert Systeme

Entscheidendes Detail: Registrierung trotz abweichender Daten

Entscheidendes Detail: Automatische Datenanpassung trotz Abweichungen

Dank der fehlertoleranten Algorithmen des Omikron Data Quality Servers können Kunden auch dann korrekt erkannt und zugeordnet werden, wenn ihre eingegebenen Daten leicht abweichen. Dies sorgt für eine reibungslose Registrierung und Zuordnung der Kundendaten, selbst bei fehlerhaften Eingaben. Kaiser+Kraft kann so sicherstellen, dass die Datenqualität in den Systemen stets auf Top-Level bleibt und alle Mitarbeiter mit konsistenten und aktuellen Daten arbeiten.

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Ergebnisse und Vorteile

Die Implementierung des Omikron Data Quality Servers bei Kaiser+Kraft zeigt eindrucksvoll, wie Automatisierung und hohe Datenqualität zu einem effizienteren und erfolgreicheren Kundenmanagement beitragen können. Durch die nahtlose Integration und die stabile Performance konnte Kaiser+Kraft nicht nur die Auftragsbearbeitung optimieren, sondern auch die Kundenzufriedenheit und -bindung steigern.

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