Automatisierte Serviceprozesse
Schnelle Bearbeitung von Service-Fällen im Kundendienst
Erstgespräch anfordern
Mehr Effizienz und Geschwindigkeit im Service
Top-Service durch fehlertolerante Suchfunktion
Sie erhalten täglich hunderte neuer Service-Anfragen per Telefon (Call Center) oder E-Mail? Mit der Data Strategy Platform von Omikron finden Ihre Service-Mitarbeiter und Agents das richtige Kundenprofil durch die fehlertolerante Suche. Vertipper oder auch schwierige Namen können, so eingegeben, wie sie verstanden werden und die Omikron-Suche liefert trotzdem den richtigen Datensatz.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Erleben Sie die Vorzüge durch eine fehlertolerante schnelle Suche:
1./
Steigerung der Average Handling Time (AHT)
2./
Erhöhung der First Call Resolution (FCR)
3./
Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit
Was Sie für automatisierte Serviceprozesse brauchen
