Warum Sie das betroffen machen sollte…
Ihre Kunden sind keine Bots. Wie viele Kunden Sie haben, wissen Sie dennoch nicht. Elon Musk pausiert momentan den Twitter-Kauf, weil es keine verlässliche Zahl gibt, ob es nicht doch mehr als 5% Bots auf der Social Media Plattform gibt. Doch die Ungewissheit, in der sich der Tesla-CEO und die Aktionäre von Twitter befinden, ist keine Besonderheit: Regelmäßig erhalten wir Daten von Kunden aus dem Handel. Und oft sind sie überrascht, wenn die Anzahl ihrer Kunden um 12% bis 25% sinkt. Im gleichen Atemzug steigt der Umsatz der Kunden - vor allem der größten Kunden.
Wieso Sie weniger Kunden haben als Sie denken? Weil Ihre Kunden Zugänge vergessen und einfach neue anlegen, weil mehrere Abteilungen über unterschiedliche Accounts bestellen oder weil Unternehmen neu zusammengeschlossen wurden, die zuvor eigenständig waren. Wenn Sie also Ihre Kundenanzahl in den Kapitalmarkt oder an Ihre Gesellschafter kommunizieren, überlegen Sie sich, ob sie Ihren Datenbestand lieber auf Dubletten prüfen. Ihre Unternehmensbewertung und Ihre Reputation profitieren von Klarheit.
Die Anzahl Ihrer Kunden und die Größe der einzelnen Accounts wirkt sich nicht nur auf die Unternehmensbewertung aus, sondern direkt auf den Vertrieb. Denn wenn Ihr strategisches Account Management richtig strukturiert ist, sollten Volumen und Marge pro Kunde die entscheidenden Faktoren für die Betreuungsintensität sein. Sind Sie sicher, dass Ihr Vertrieb die größten Accounts betreut?
Unsere Erfahrung zeigt, dass sich die Top-100 Liste Ihrer Kunden nach einer Dublettenbereinigung neu zusammensetzt. Die größten Kunden sind größer als gedacht, einige haben Sie noch nie gesehen und manche schießen aus dem Nichts an Top-Positionen. Abhängig sind diese Ergebnisse von Ihrer Gesamtkundenzahl, Ihrem Geschäftsmodell und Ihrem Technical Debt. Im Handel, wo eine fünfstellige Anzahl von B2B-Kunden normal ist, verändert die Dublettenbereinigung das Bild drastisch.
Omikron bereinigt die Daten durch einen einzigartigen Algorithmus (FACT®). Die fehlertolerante Technologie kann in einem großen Teil der Fälle eine eindeutige Dublette feststellen. Bei Unsicherheit wird die Ähnlichkeit mit einem Prozentsatz an einen Mitarbeiter zur manuellen Kontrolle versandt (z.B. im Clearing Monitor). Mit Worldmatch® finden wir auch zwischen internationalen Daten die Doppelgänger, selbst dann, wenn diese auf Griechisch, Chinesisch oder einer anderen Sprache geschrieben sind. Es ist unglaublich beeindruckend, das zu sehen.
Sie können nur gewinnen:
- Steigern Sie das Vertrauen in Ihre Zahlen
- Erhöhen Sie Performance Ihres strategischen Account Managements
- Erhalten Sie Klarheit über Anzahl und Größe Ihrer Kunden
